Сайт в ТОПе, а заявок нет — в чём причина и как это исправить?

Коротко о видео

Конспект видео Игорь Бурдуков, Senior SEO-специалист Rush Agency

Первое место в поиске больше не гарантирует заявки: на 42% запросов в Яндексе нейросеть отвечает прямо над выдачей и сама называет, кого выбрать, а кого избегать. Мнение о компании она собирает в основном не с её сайта, а с отзовиков, карт и агрегаторов, поэтому репутацией на этих площадках нужно управлять так же системно, как SEO.

1. 0:00На 42% запросов в Яндексе нейросеть отвечает прямо над поисковой выдачей — то есть над сайтом на первом месте.
2. 0:30На уточняющий вопрос «какие компании подозрительны?» Алиса называет конкретные бренды и описывает схемы, ссылаясь на отзовики и карты.
3. 1:30Всего за 3 месяца доля запросов, на которые отвечает нейросеть, выросла с 35% до 42% — клиент всё чаще выбирает компанию ещё до того, как увидит выдачу.
4. 3:30Формируя ответ, нейросеть опирается на четыре вещи: авторитетность площадки, сколько раз и в каком контексте упоминается бренд, структуру контента и общий информационный фон вокруг компании.
5. 5:00Идеальные отзывы без недостатков вредят: нейросеть найдёт минусы в старых статьях и на забытых форумах. Лучше, чтобы в свежих отзывах были некритичные минусы, которые компания контролирует сама.
6. 6:00Кейс B2B-платформы: сайт был первым в Яндексе, а нейросеть отправляла клиентов к конкурентам. После аудита площадок, сбора отзывов с допустимыми минусами и отработки старого негатива через несколько месяцев нейросеть стала называть только заложенные некритичные недостатки.
7. 10:00По данным AirOps, 85% упоминаний бренда в ответах нейросетей берутся со сторонних площадок, а не с сайта компании.
8. 11:00Для нейросети подробность отзыва важнее его свежести: один развёрнутый отзыв 2024 года может перевесить десяток свежих коротких.
9. 11:30Репутация влияет и на позиции сайта: в Google её проверяют асессоры в рамках E-E-A-T, а Яндекс учитывает рейтинг, отзывы и заполненность карточки на Картах в коммерческой выдаче.
10. 13:00Запросы «бренд + отзывы», «бренд + развод», «бренд + мошенники» составляют 5–15% всех поисков по названию компании (практика Rush Agency). Если с этой выдачей не работать, клиент теряется на последнем шаге.
11. 14:00Чек-лист: проверить выдачу по запросу «бренд + отзывы»; спросить о компании Алису, ChatGPT и Perplexity и сверить источники; актуализировать карточки на ключевых площадках; пролистать старые отзывы; проверить запрос «бренд + отзывы сотрудников».